水道水は、水道法により塩素による消毒が義務付けられており、塩素の臭いがするのは衛生上安全であることの証しです。お客様のお宅の蛇口から出るまでの塩素濃度は0.1mg/L以上と定められていますので、浄水場に近いほど塩素の濃度が濃く、遠いほど塩素濃度が薄くなります。これは、本管（配水管）の中で時間の経過とともに塩素濃度が低下するのを見込んで、末端の蛇口でも基準を下回らないように、適正な量を注入しているからです。

なお、塩素の臭いを取り除くには、鍋などで５分以上煮沸させると、ほぼにおいはなくなります。